Política de Devolución de Perfumería el Paraíso

 

Última actualización: 26/1/2024

En Perfumería el Paraíso, nos esforzamos por asegurar que cada producto que vendemos cumpla con los más altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un producto.

 

Condiciones para Devoluciones

1. Productos Elegibles para Devolución:

   • Solo aceptamos devoluciones de productos que presenten problemas de fabricación, como problemas de sellado, cambios en el aroma, o daños en el batch (lote).

   • Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y no deben haber sido usados o alterados de ninguna manera.

2. Periodo de Devolución:

   • Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

3. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] con una descripción detallada del problema y evidencia fotográfica si es posible.

   • Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

4. Costos de Envío de la Devolución:

   • El cliente será responsable de cubrir los costos de envío para la devolución del producto.

   • Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por los artículos perdidos o dañados en tránsito.

5. Reembolsos y Cambios:

   • Tras recibir y revisar el producto devuelto, procederemos a un cambio del mismo.

   • Los reembolsos no están disponibles bajo esta política, excepto en circunstancias excepcionales y a discreción de la gerencia.

 

Exclusiones

• Productos comprados en oferta o durante promociones especiales no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

 

Cambios a la Política de Devolución

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento.

 

Contacto

• Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devolución, por favor no dudes en contactarnos.